Administrar la relación con los clientes
Gestione el servicio a sus clientes de manera segmentada, oriente la atención que brinda en cada una de sus áreas de negocio hacia sus mejores clientes. Además consiga su lealtad y motive su relación; y prospecte de la mejor manera sus nuevos clientes. Si usted no dispone del ERP MarketSoft, solicite nuestras aplicaciones que se integren a su plataforma y que mantengan una adecuada administración de su activo más importante.
Existen muchos modelos matemáticos en el mercado que han incursionado en esta área y que de una u otra manera lo que consiguen es orientar los recursos empresariales. De esta manera todo empleado puede informarse adecuadamente de la calidad de cliente al que lo está atendiendo y de esa manera generar su lealtad. Dentro de esta área existen muchas alternativas, MarketSoft ha incluido en su Back Bone varios modelos que se los aplica dependiendo del tipo de industria donde su plataforma esté funcionando.
Conseguir la lealtad de los clientes
La tecnología de hoy en día, nos permite recabar mucha información cuando gestionamos la relación con los clientes. Dicha información adecuadamente organizada y analizada brinda el conocimiento adecuado para las estrategias que de acuerdo a cada empresa se diseñen con una efectividad muy alta.
Una factura informa, quién adquiere el producto, cuándo lo hace, cómo lo paga, y dónde lo hace. La entrega del producto y su posterior seguimiento (postventa) permite llenar la satisfacción del cliente y además recabar información de sus costumbres, sus gustos, quién es, cómo llegar a él. Para que las subsiguientes compras con una buena atención, logren tener su lealtad.
Recabar sus quejas, atenderlas en el menor tiempo posible y de la mejor manera. Si su situación económica con la empresa es satisfactoria, incluso otorgarle beneficios que solo el cliente los percibe de manera insuperable.
Marketing con Informática
Muchas empresas disponen independientemente de estos departamentos y su relación llega a ser muy pobre. ERP/CRM MarketSoft une estas dos áreas de difícil convergencia y las hace producir a su máxima expresión enfocadas en las estrategias de la empresa.
Disponiendo el área de tecnología al servicio del marketing, sin dejar de atender sus otros departamentos, consigue orientar a la empresa al mercado y a consolidar su situación financiera. Cuando hablamos de sustentabilidad y sostenibilidad, hablamos de MarketSoft, ya que el área financiera tendrá sus recursos sólidamente cuadrados, mientras otorga información inmediata y vital, para que las estrategias de marketing logren sus propósitos estratégicos.
Entonces Usted dispone de un mercado y su modelo ya tiene una trayectoria.
CRM MarketSoft
Es el modelo muy difundido hoy en día por muchas organizaciones y un factor clave para su éxito, ya que se dispone de conclusiones directas sobre el enfoque en la parte fundamental y objetivo de las empresas (sus clientes). El manejo de campañas, Servicio al Cliente, Análisis, Trazabilidad, etc. sumadas a una utilización efectiva y eficaz de la información actual que contemple todos los canales de comunicación, permite brindar una confianza que se alinea con la estrategia de la empresa.